Najčastejšie otázky

Všeobecné otázky

Máte kamennú predajňu ?

Nie, ale hľadáme priestory v okrese Sabinov pre rok 2026/2027. Ak nám s tým vieš pomôcť alebo dať odporúčanie, o ktorom nevieme - odmena ťa neminie.

Tovar kde je uvedené "na sklade" máte fyzicky skladom na Slovensku ?

Áno, tento tovar držíme fyzicky na našom sklade a odosielame ho čo najskôr.

Je možné obuv a oblečenie v prípade zlej veľkosti vymeniť ?

Určite áno, celkový postup nájdete tu VÝMENA VEĽKOSTI.

Na tovar poskytuje záruku ?

Samozrejme áno, 2 ročnú záruku na všetok tovar u nás pre spotrebiteľov a rok pre firmy.

Ako môžem vytvoriť objednávku?

Objednávku je na eshope možné vytvoriť pridaním si produktu do košíka a následne vyplnením fakturačných údajov.

Ak potrebujete s objednávkou pomôcť, kontaktujte nás telefonicky +421 950 367 101 alebo prostredníctvom emailu info@lesnyobuvnik.sk a spoločne vytvoríme objednávku

Aké spôsoby dopravy a platby sú dostupné?

Celkový rozpis ponúkaných možnosti nájdete tu DOPRAVA A PLATBA

Ako dlho trvá doručenie?

• Produkty, ktoré sú označené skladom odosielame do 24 hodín. Doručenie produktov na sklade trvá 1-2 pracovné dni.
• Produkty s označením na objednávku (5-8 pracovných dní) sú doručované v štandardnej lehote 5-8 pracovných dní. Doba trvania doručenia sa môže mierne predĺžiť vzhľadom na externé sklady výrobcov mimo územia Slovenska.
• Produkty s označením na objednávku (14 pracovných dní) sú doručované v štandardnej lehote 14 pracovných dní.

Je možné objednať tovar aj zo zahraničia ?

Áno, eshop je pripravený pre vybavenie objednávky pre českých zákazníkov, v prípade zákazníkov z iných štátov nás prosím kontaktujte na info@lesnyobuvnik.sk a objednávku vybavíme e-mailom.

 Môžem si vyzdvihnúť tovar osobne?

Nie💚 ale pracujeme na tom, tovar je možné objednať a zvoliť si spôsob dopravy podľa vlastnej preferencie. Kamenná predajňa nie je zatiaľ k dispozícii, preto si zákazník tovar prevezme na výdajnom mieste, vo výdajnom boxe, na pošte alebo mu bude doručený kuriérskou spoločnosťou.

Dostanem potvrdenie o objednávke?

Áno, po vytvorení objednávky dostane zákazník automatizovaný potvrdzovací email s prehľadom objednaných produktov.

Dostanem k pracovnému oblečeniu/obuvi aj certifikát ?

Certifikát je k jednotlivým produktom dostupný na vyžiadania. Túto požiadavku prosím uveďte do poznámky v objednávke a radi vám ho pribalíme alebo zašleme emailom.

Kedy obdržím faktúru za objednávku?

Faktúra za objednávku je zákazníkovi vystavená automaticky a obdrží ju emailom.

 Odkiaľ pochádza obuv a oblečenie, ktoré ponúkate?

Obuv a oblečenie, ktoré ponúkame na e-shope lesnyobuvnik.sk pochádza od renomovaných zahraničných a slovenských značiek. Ponúkame kvalitné značky z Talianska, Nemecka, Poľska, Česka a samozrejme aj Slovenska.

Podporujete slovenských výrobcov?

Áno, podporujeme slovenských výrobcov. V našom repertoári produktov nájdete aj výrobky od slovenských výrobcov, napríklad značku BOSP.

Ponúkate darčekové poukážky?

Počas roka ponúkame zákazníkom rôzne zaujímavé zľavy, súťaže, či darčekové poukážky. Zväčša sú darčekové poukážky na vyžiadania. V prípade záujmu o darčekovú  poukážku nás prosím kontaktujte na emailovej adrese info@lesnyobuvnik.sk.

Máte vernostný program alebo zľavy pre stálych zákazníkov?

Neponúkame špecifický vernostný program alebo zľavy pre stálych zákazníkov. Ako poďakovanie si stály zákazník môže vo svojej objednávke nájsť vždy nejaký darček navyše.

Vrátenie a reklamácie

Ako môžem tovar vrátiť alebo vymeniť?

Nepoškodený tovar môže zákazník vrátiť v pôvodnom balení najneskôr do 14 dní od prevzatia objednávky bez udania dôvodu.
V prípade výmeny veľkosti sa riaďte pokynmi VYMENA VEĽKOST

Aká je lehota na vrátenie tovaru?

Lehota na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu je 14 dní. od prevzatia tovaru, Po obdržaní a skontrolovaní produktu (poškodenie, opotrebovanie) budú zákazníkovi v zákonnej lehote vrátené peniaze na účet, ktorý je nutné uviesť vo formulári o vrátení tovaru, ktorý najdete tu REKLAMACIA A VRATENIE alebo emailom/písomne. Pri platbe kartou sú prostriedky vrátene na účet, z ktorého bola platba za objednávku uhradená.

Kto hradí náklady na vrátenie?

Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník.

Ako postupovať pri reklamácii?

Na tovar zakúpený prostredníctvom internetového obchodu lesnyobuvnik.sk sa vzťahuje zákonná záručná doba 2 roky, teda 24 mesiacov. Faktúra, ktorá bola doručená elektronickou podobou slúži zároveň ako záručný doklad pri riešení reklamácie. Pri reklamácii postupujte podľa pokynov https://www.lesnyobuvnik.sk/reklamacia-a-vratenie-tovaru/.

Ako dlho trvá vybavenie reklamácie?

Reklamácie riešime prioritne do 30 dní od doručenia tovaru.

Starostlivosť a údržba

Aké produkty odporúčate na údržbu obuvi?

Na údržbu odporúčame produkty, ktorú sú špecificky určené na materiály, z ktorých je vyrobená. V sekcii príslušenstvo -> starostlivosť o obuv nájdete produkty na rôzne typy materiálov.

Dá sa obuv impregnovať?

Áno, každú obuv je možné impregnovať špeciálnymi prípravkami, ktoré sú určené na konkrétne materiály. Impregnácia obuvi zaistí jej lepšiu odolnosť voči vode.

Čo robiť, ak sa obuv premočí?

Pri premočení obuvi je nutné obuv vysušiť. Odporúčame obuv sušiť v teplej a suchej miestnosti. Na urýchlenie sušenia je možné obuv rozšnurovať a vybrať vnútornú vložku, čo zaručí priedušnosť. Neodporúčame priamy kontakt s topným telesom.

Ako skladovať obuv mimo sezóny?

Mimo sezóny je možné obuv skladovať na suchom, v rámci možností, chladnom mieste bez priameho slnečného žiarenia. To zabezpečí, že obuv nepopraská a farby nevyblednú.

Otázky ohľadom obuvi

Ako si správne vybrať veľkosť obuvi?

Pri výbere veľkosti obuvi sa vždy riaďte veľkostnou tabuľkou, ktorá je uvedená v podrobnom popise produktu.
Ak sa takáto tabuľka v popise produktu nenachádza, vyberte si z veľkostí tú, ktorú nosíte bežne. V prípade, že si nie ste istý výberom, kontaktujte nás a poskytneme vám podrobnejšie informácie o jednotlivých veľkostiach.

Máte k dispozícií tabuľky veľkosti?

Áno, veľkostná tabuľka je súčasťou podrobného popisu produktov. Ak sa takáto tabuľka v popise produktu nenachádza, vyberte si z veľkostí tú, ktorú nosíte bežne. V prípade, že si nie ste istý výberom, kontaktujte nás a poskytneme vám podrobnejšie informácie o jednotlivých veľkostiach.

Sú topánky vhodné aj do daždivého/mokrého prostredia?

Áno, mnohé modely na našom e-shope sú vhodné do daždivého prostredia. Informáciu o tom, či je konkrétna obuv vhodná do daždivého alebo mokrého prostredia nájdete v popise jednotlivých produktov. Najčastejšie je takáto obuv označená symbolom WR – vodeodolná obuv , obuv s membránou alebo popisom vodeodolná obuv.

Ako sa starať o koženú obuv?

Pre dlhú životnosť a zachovanie kvality obuvi je nutnú správna a pravidelná starostlivosť. Využiť na to môžete prípravky, ktoré nájdete tu PRÍPRAVKY.

Viac sa o starostlivosti o koženú obuv dočítate v našom blogovom článku STAROSTLIVOSŤ O KOŽENU OBUV

Ako dlho trvá, kým sa obuv prispôsobí nohe - "sadne si na nohu"?

Obuv z pevných materiálov, ako je napríklad koža, sa počas nosenia mierne povolí a prispôsobí nohe. Zvyčajne to pri pravidelnom nosení trvá 3 – 5 dní, odporúčam rozchodiť v slabom teréne..

Čo znamenajú jednotlivé symboly pri obuvi ?

Jednotlivé symboly pri názve pracovnej obuvi najčastejšie znamenajú značenie bezpečnostnej triedy  a bezpečnostné prvky či vlastnosti konkrétneho modelu. Uvádzame prehľad jednotlivých značiek:

AN  – Ochrana členka
A – Antistatická obuv
E – Absorpcia energie v päte
FO – Odolnosť proti olejom
P – Podrážka proti prepichnutiu
C – Vodivá obuv
HRO – Teplovzdorná podrážka
CI – Izolácia podrážky pred chladom
HI – Izolácia podrážky pred teplom
WR – Vodeodolná obuv
WRU – Vodeodolný zvršok
M – Metatarzálna ochrana 
CR – Odolnosť zvršku proti prerezaniu
SRC – Protišmyková obuv
PL – Nekovová podrážka proti prepichnutiu (4,5 mm)
PS - Nekovová podrážka proti prepichnutiu (3 mm)
SC – Odolnosť špičky proti oderu
SR – Protišmyková obuv
SRA – Protišmyková obuv
WPA  - Vodeodolná obuv
LG – Uchytenie na rebrík
ESD -  Ochrana pred statickým výbojom
HI1  - Obuv odoláva teplote 150 °C po dobu 30min. zatiaľ čo vnútorná teplota v topánke nepresahuje 42°C
HI2  - Obuv odoláva teplote 250 °C po dobu 20min. zatiaľ čo vnútorná teplota v topánke nepresahuje 42°C
HI3  - Obuv odoláva teplote 250 °C po dobu 40min. zatiaľ čo vnútorná teplota v topánke nepresahuje 42°C

Otázky ohľadom oblečenia

Ako si vybrať správnu veľkosť oblečenia?

Pri výbere veľkosti oblečenia sa riaďte veľkostnou tabuľkou, ktorá je uvedená v popise produktu.

Aké materiály používate?

Materiály oblečenia sú rôzne. Zväčša ide o bavlnu, prémiovú bavlnu či syntetické vlákna s rôznymi vlastnosťami. Dominantné a hlavné materiály sú uvedené v popise produktu.

Je oblečenie vhodné aj na turistiku alebo len na bežné nosenie?

Oblečenie je vzhľadom na špecifické vlastnosti rozdelené do rôznych kategórií. Na eshope nájdete špeciálne pracovné oblečenie pre rôzne povolania, no aj oblečenie na každodenné nosenie a turistiku. Pri výbere konkrétnych odevov sa riaďte vlastnosťami, ktoré sú pri jednotlivých produktoch uvedené.

Ako sa mám starať o oblečenie (pranie, sušenie)?

Pokyny na starostlivosť o rozličné typy odevov sú vždy uvedené na výrobnom štítku. Pre zachovanie správnych farieb a vlastností oblečenia sa riaďte výhradne pokynmi na údržbu od výrobcu.

Máte aj ekologické alebo recyklované materiály?

Áno, odevy, ktoré sú vyrobené z ekologických alebo recyklovaných materiálov sú označené špecifickou vlastnosťou „ekologické“.ň